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2021年5月系统集成项目管理工程师案例分析真题视频讲解

备考学习 21-06-08

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摘要:本视频由科科过特邀讲师刘江老师直播讲解真题。

视频不仅把2021年5月系统集成项目管理工程师案例分析真题视频讲解,还通过举例背诵口诀答题方法给出详细介绍。也可登陆科科过官网,找到右侧联系方式,获取近十年真题和视频解析等。

视频解析如下:

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试题一(18分):

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

      某银行计划开发一套信息系统,为了保证交付质量,银行指派小张作为项目的质量保证工程师。

      项目开始后,小张开始对该项目质量管理进行规划,并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划,质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管,并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

      项目执行过程中,小张依据质量管理计划,利用质量工具,将组织的控制目标作为上下控制界限,监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标,定期收集数据,以便帮助确定项目管理过程是否受控。

      小张按照质量管理计划进行检查时,出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时,设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时,开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。

【问题1】(6分)结合案例,请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

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【问题1】(6分)结合案例,请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

参考答案:

(1)质量管理计划由小张一个人制定不合理,应有全体项目组成员共同参与;

(2)制定质量管理计划的输入没有项目管理计划;

(3)质量管理计划完成后,直接发给了项目经理和质量部主管不合理,应该进行评审

(4) 规划质量阶段的输出不全面,缺少过程改进计划、质量核对单、质量测量指标、项目文件更新。

(5)质量规划阶段未采用合理的工具与技术;

(6)质量计划制定不完善

【问题2】(7分)

请写出常用的七种质量管理工具,并指出在本案例中小张用的是哪种工具?

参考答案:

(1)七种质量管理工具:因果图(鱼骨图)、流程图、核査表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。

刘江助记口诀:过流河,怕累脱,脂肪控制,三点多

 (2)小张将组织的控制目标作为上下控制界限,监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标,定期收集数据,以便帮助确定项目管理过程是否受控,用的应为“控制图”。

【问题3】(5分)

请将下面①-⑤的答案填写在答题纸的对应栏内

(1)实施①过程的主要作用是促进质量过程改进

(2)测量指标的可允许变动范围称为②。

(3)③是一种结构化工具,通常具体列出各项内容,用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

(4)GB/T19000对质量的定义为:一组④满足要求的程度。

(5)⑤包含可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息。

参考答案:

①质量保证(P364) ②公差(P364) ③质量核对单(P364)  ④固有特性(P355)  ⑤风险登记册(P359) 



试题二:阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。(22分)

赵工担任某软件公司的项目经理,于2020年5月底向公司提交项目报告。该项目各任务是严格的串行关系,合同金额3.3亿元,总预算为3亿元。

赵工的项目报告描述如下:5月底财务执行状况很好,只花了6000万元。进度方面,已完成A、B任务,尽管C任务还没有完成,但项目团队会努力赶工,使工作重回正轨。

按照公司的要求,赵工同时提交了项目各任务实际花费的数据(见下表)

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【问题1】(6分)请计算出目前项目的PV, EV, AC(采用50/50规则计算挣值即工作开始记作完成50%,工作完成记作完成100%)。

参考答案:

PV=A+B+C=1400+1600+3000=6000万元

AC=1500+2000+2500

=6000万元 

EV=A*100%+B*100%+C*50%=1400+1600+1500=4500万元

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【问题2】 (8分)

(1)请计算该项目的CV、SV、 CPI、SPI。

(2)基于以上结果请判断项目当前的执行状况。

参考答案:

CV=EV-AC=4500-6000=-1500万元 

SV=EV-PV=4500-6000=-1500万元 

CPI=EV/AC=4500/6000=75% 

SPI=EV/PV=4500/6000=75%

由CV<0、SV<0,CPI<1、SPI<1可得到

项目当前成本超支、进度落后

【问题3】(4分)

(1)按照项目目前的绩效情况发展下去请计算该项目的EAC

(2)基于以上结果请计算项目最终的盈亏情况。

参考答案:

(1)按照项目目前的绩效情况发展下去,应为“典型偏差”,BAC=30000万元 

则EAC=BAC/CPI=30000/(75%)=40000万元 

第二种方法:

ETC=(BAC-EV)/CPI=(30000-4500)/(75%)=34000万元

EAC=AC+ETC=34000+6000=40000万元

(2)由于项目合同金额为3.3亿元,因此完工偏差

VAC=合同金额-EAC=33000-40000=-7000 万元

所以该项目亏损7000万元。

【问题4】(4分)

针对项目目前的情况项目经理应该采取哪些措施?

参考答案:

(1)赶工,投入更多的资源或增加工作时间,以缩短关键活动的工期;

(2)快速跟进,并行施工,以缩短关键路径的长度;

(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员;

(4)减小活动范围或降低活动要求;

(5)改进方法或技术,以提高生产效率;

(6)加强质量管理,及时发现问题,减少返工,从而缩短工期。

记忆口诀:赶快高范进质

试题三:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。(15分)

【说明】A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。

      小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目人力资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式。同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。

项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:

      1、加班过多,对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时,绩效考核过程是公开的、透明的,奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。

     项目实施一段时间后,项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满

【问题一】(8分)

结合案例,请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。

解题思路:编制人力资源管理计划→组建项目团队→建设项目团队→管理项目团队

参考答案:

(1)质量工程师编写项目人力资源管理计划不合理,应由项目经理主持,项目团队成员共同参与制定;

(2)人力资源管理计划没有经过评审

(3)对团队成员采用相同的考核指标和评价方式不合理,表彰和奖励必须基于个  人负责的活动和绩效;

(4)组建项目团队有问题,没有制定详细的资源日历,导致加班过多

(5)团队建设活动单一,缺乏有效的激励机制;

(6)团队管理工作不到位,没有及时处理员工的不满情绪;

(7)针对团队士气低落和离职问题,项目经理未及时进行沟通

(8)没有对可能出现的人力资源风险,制定应对措施;

(9)没有做好沟通管理,导致客户不满

【问题二】(4分)

结合案例,采取远程办公后,项目经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整?

参考答案:

(1)调整沟通管理计划

(2)增加沟通的频率,避免产生误解

(3)选择合适的沟通渠道,如基于Internet的Email, QQ群、微信群或视频会议

(4)选择合理的沟通方式

(5)掌握一些远程办公的沟通基本技能。

【问题三】(3分)

判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写√",错误的选项填写“×")

(1)在组建团队的过程中,如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率,甚至可能导致项目取消。(  √  )

(2)项目人力资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成。(  ×  )

(3)解决冲突的方法包括问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。(  √   )


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